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Questions fréquemment posées

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Les Bougies

Composition des bougies

Les bougies Les Bienfaitrices sont toutes composées de cire végétale 100% soja, EXIT la paraffine ! Mais également de parfums français sans CMR ni phtalates, tout droit venus de Grasse, la capitale mondiale du parfum, rien que ça ! Des mèches en bois de hêtre français, certifiées FSC. Bref, que du clean !

Ma bougie présente des traces blanches

Il n'est pas impossible qu'arrivé l'hiver, vous puissiez observer un effet givré sur vos bougies. Pas de panique, c'est tout à fait normal ! Les bougies végétales réagissent beaucoup et sont très sensibles aux variations de températures, ce qui explique ce phénomène. Ce n'est pas un défaut, mais plutôt gage de qualité, car cela prouve que je n'utilise que des produits clean et sans additifs ! Stockez votre bougie dans une pièce à température ambiante normale pour améliorer l’aspect de votre bougie.

Où sont fabriquées les bougies ?

Toutes les bougies sont fabriquées dans mon atelier en région Parisienne, par mes deux petites mains ! Elles sont toutes réalisées et coulées par moi-même, et surtout, avec amour !

Pourquoi ma bougie transpire ?

Il est recommandé de ne pas laisser une bougie en plein soleil ou dans un endroit à contrario trop froid, car les cires végétales possèdent un point de fusion assez bas, ce qui explique que certaines bougies peuvent avoir un aspect "transpiration". Grosso modo, le parfum remonte à la surface et est visible sur la surface lisse de la bougie. Rassurez-vous, c'est loin d'être un défaut, et cela n'altère en rien la qualité de la bougie. Stockez votre bougie dans une pièce à température ambiante, et le suintement de votre bougie disparaitra.

Livraison et Retour

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Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner votre commande à compter du jour de la livraison de votre colis. Pour cela, il vous suffit d'envoyer un mail à l’adresse hello@lesbienfaitrices.com 💌

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Quels sont les tarifs de livraison ?

Livraison standard en point Mondial Relay :

  • 3,90€
  • Offerte dès 65€ d'achat

Livraison domicile Colissimo :

  • 6,50€

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Nous ne livrons pas encore en dehors de la France Métropolitaine. Cependant, nous travaillons actuellement sur notre politique d'expédition afin d'élargir nos livraisons au reste de l'Europe. Restez connectés, il se pourrait que ça arrive bientôt !

Quels sont les délais de livraison ?

LES DELAIS DE LIVRAISON NE TIENNENT PAS COMPTE DU DELAI DE PRODUCTION PREALABLE DE 3 A 5 JOURS

Livraison standard en point Mondial Relay :

  • 3,90€
  • Offerte dès 65€ d'achat
  • 4 à 6 jours ouvrés après expédition

Livraison domicile Colissimo :

  • 6,50€
  • Livraison en 48 à 72h

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Vous pouvez retrouver nos bougies au :

5 rue Constant Berthault, Paris 20e

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